Інтернет-магазин
З початком всесвітньої пандемії та введенням карантину, дуже багато підприємців задумалися про перехід на електронну торгівлю і почали активно освоювати простори інтернету. В онлайн стали йти не тільки великі мережі, але і малий бізнес. Кожен став підшукувати для себе оптимальний майданчик для торгівлі у своїй ніші. Одні організували "міні магазини" на сторінці в Instagram, інші активно освоюють маркетплейси, такі як Prom, кому дозволяє бюджет і різноманітність товару, замовляють розробку Інтернет-магазину у Веб-студій, а соціальні мережі та інші майданчики використовують для просування.
Маючи багатий досвід в розробці Інтернет-магазинів різної складності, студія Дрім-Лайн, вирішила поділитися деякими рекомендаціями для тих, хто вирішив створити свій сайт. Кому цікаві інші майданчики, рекомендуємо стежити за нашим Блогом на сайті або в соціальних мережах.
-
Для початку визначаємося з товаром.
Одне з найбільш важливих рішень - визначити, які товари продавати у своєму інтернет-магазині. Найкраще почати з малого - з кількох обраних категорій продуктів, в обраній ніші, наприклад, якщо ви торгуєте канцелярією, починайте з самих високо прибуткових категорій і тих на які високий попит. Почніть з декількох категорій, ви завжди можете розширити асортимент.
Необхідно також проаналізувати своїх конкурентів та їх товари. Просування Інтернет-магазину займе деякий час, не варто обирати позиції повністю ідентичні тим, якими торгують конкуренти. Головне завдання на початкових етапах завоювати довіру клієнтів, навіть з використанням реклами, зусилля будуть спрямовані на популяризацію бренду, щоб привернути увагу до компанії.
-
Придумайте назву та перевірте її доступність.
Якщо Ви ще цього не зробили, придумайте кілька ідей для назви вашого магазину. Обравши назву подивіться, чи доступна вона в Інтернеті. Перевірте, чи зможете ви придбати її як домен і налаштувати профілі в соціальних мережах. Якщо все доступно, займайте їх, щоб це не зробив хтось інший. Також необхідно перевірити чи не використовує цю назву інша компанія, щоб мати можливість в майбутньому зареєструвати її як торгову марку.
-
Розробка інтернет-магазину.
Коли всі юридичні та бізнес моменти продумані та розплановані, розпочинайте основний етап - розробку сайту. Важливо розуміти, що інтернет-магазин, як і корпоративний сайт - обличчя компанії в Інтернеті. Які б якісні та ексклюзивні товари Ви не пропонували, якщо сайт має не продуманий інтерфейс, складно щось знайти і немає чіткої структури, більшість користувачів піде з першої ж сторінки.
Для того, щоб дизайн та структура сайту були продуманими з урахуванням всіх вимог пошукових систем, необхідно замовити його в професійній Веб-студії. Фахівці, не тільки запропонують Вам гарний дизайн, але і оптимізують структуру для SEO, що в подальшому позитивно вплине на позиції сайту в пошуковій мережі.
-
Наповнення та структура.
Поки сайт знаходиться в процесі розробки, можна працювати над наступним кроком і підготувати наповнення. Необхідно підготувати опис продуктів та їх зображення, до завершення роботи над сайтом. Фотографії продуктів повинні привертати увагу, бути чіткими та привабливими, щоб клієнти були мотивовані натиснути «Додати в кошик». Опис повинен бути чітким та зрозумілим, оптимізованим для SEO, щоб сайт займав перші позиції пошуку Google. Таким чином ви зможете залучити людей, які шукали товари, навіть якщо вони ніколи раніше не чули про ваш магазин.
Не менш важливими є зручність і простота інтерфейсу. Як показує практика, багато клієнтів залишають сайти з дуже складною і заплутаною структурою, де товар не розділений на категорії або відсутній пошук по сайту. Відлякують також, незручна форма замовлення або обов'язкова реєстрація і відсутність кнопки "Купити в один клік".
-
Налаштування способів оплати та доставки товару.
Коли дизайн затверджений і магазин знаходиться на етапі програмування, необхідно також підключити до нього можливість оплати онлайн, так як багато користувачів обирають оплату без комісії за грошовий переказ. Методом перерахування коштів безпосередньо на карту за реквізитами користується, як правило, невеликий бізнес, оскільки вимагає додаткових витрат і часу на комунікацію з клієнтом, крім того, на цьому етапі частина клієнтів відмовляється від передоплати, через ризик втратити кошти та можливі ускладнення, в разі повернення або обміну.
Додаткові переваги для власника магазину - облік коштів, які надходять. Крім оплати також необхідно подбати про доставку, подумати, які способи доставки будуть оптимальними і з якими службами доставки Вам хотілося б співпрацювати. Укладення договору з службою доставки, дозволить здійснювати доставку за спеціальними цінами та пропонувати безкоштовну доставку своїм клієнтам, при замовленні на певну суму.
-
Запуск інтернет-магазину та залучення покупців.
Після того як інтернет-магазин готовий та інтегровано всі необхідні інструменти для роботи і Ви спільно з розробником перевірили весь функціонал, можна запускати сайт онлайн, тобто тепер він буде з'являтися в результатах пошуку і стане доступним для користувачів.
Наступне питання, що виникає - як залучити покупців? Існує кілька інструментів для залучення клієнтів на сайт:- Реклама в пошуковій мережі;
- Соціальні мережі;
- СЕО оптимізація;
- “Сарафанне радіо”;
- Email-розсилка;
- Google мій бізнес;
- Смс розсилка і розсилка в месенджерах.
-
Аналітика та прибутковість.
Після завершення основних етапів і запуску інтернет-магазину, необхідно під'єднати сервіси аналітики, основний з них це Google Analytics. Він надає безліч можливостей для відстеження дій на сайті, дозволяє оцінювати його роботу і зручність для покупців. Google Аналітика дозволить Вам також краще зрозуміти, хто найчастіше відвідує сайт і що саме їм цікаво, що дозволить оптимізувати сайт під потреби клієнтів і краще орієнтуватися при створенні реклами. Крім того, в розділі Електронної комерції можна відстежувати статистику по товарам та брендам, які розміщені в інтернет магазині.
