Как и все технологии, электронная торговля в последнее время развивается довольно быстро. Большие и маленькие компании осознали, что все больше клиентов покупают онлайн, конкуренция растет и удобный сайт так же важен, как и товары, которые на нем продают.
Структурированный сайт, на котором красиво представлены продукты, является главным приоритетом, но на этом работа не заканчивается. Требования пользователей и технологические возможности растут и кроме удобства, теперь сайт должен быть ещё и достаточно умным, чтобы предугадывать, что ищет пользователь.
Топовые бренды, используют поиск который выходит за рамки основных ключевых слов - он должен понимать полные предложения и то, как люди естественным образом ищут то, что они хотят.
При анализе работы сайта поиску не всегда уделяют достаточно внимания, при этом он не только повышает эффективность взаимодействия с пользователем, но и предоставляет важные данные о поведении потребителей. Анализ поисковых запросов может помочь лучше понять, что ищут клиенты и показать, что можно улучшить. Если вы не используете современный поиск в полной мере, Вы, скорее всего, упускаете потенциальный доход.
На каждом хорошо построенном веб-сайте должна быть функция поиска, которую легко найти, но есть много важных различий в том, как они работают и на что они способны.
Основные рекомендации для Поиска по сайту:
- Поле поиска должно быть сверху и по центру. Пользователи не будут взаимодействовать с поиском, если не смогут его найти. Лучшее размещение обычно в верхнем правом углу или по центру шапки. Он должен отображаться в одном месте на всех страницах и быть удобным для пользователей мобильной версии.
- Повышайте вовлеченность с помощью четкого призыва к действию. Хорошо подобранная текстовая подсказка побудит пользователей воспользоваться панелью поиска. Вы можете показать конкретный текст-заполнитель, например «Введите товар или бренд», или использовать открытый вопрос. В любом случае необходимо, чтобы система учитывала орфографические ошибки, сокращения и альтернативные термины. Будет полезно, если вы сохраните поисковый запрос в строке поиска, чтобы его можно было легко изменить при необходимости.
- Поддерживайте оптимальную скорость загрузки для лучшего обслуживания клиентов. Посетители могут не использовать поиск, потому что он недостаточно быстрый или эффективный. Исследование Google показало - если результаты поиска замедляются даже на долю секунды, люди ищут меньше. Показывайте подсказки, для улучшения качества ввода и предлагайте автозаполнение, которое отображает ваш ассортимент.
- Релевантные результаты с помощью семантического поиска. Благодаря достижениям в области искусственного интеллекта современный поиск достаточно сложен, чтобы понимать естественный язык и смысл связанных слов, что обеспечивает более точный результат. Сначала отображайте результаты с точным совпадением, а затем раздел «Другие элементы, которые могут вас заинтересовать», для вдохновения. Функция фильтрации и сортировки - полезный инструмент для широких поисковых запросов, позволяющий сузить и упорядочить результаты.
- Никогда не заводите пользователей в тупик. Вместо того чтобы терять посетителей после сообщения «Результаты не найдены», предлагайте другие категории или частично совпадающие варианты. Очень важно, чтобы функция поиска отображала результаты по всему содержанию веб-сайта, а не только по метаданным или HTML. Если контент для отображения отсутствует, посоветуйте связаться со службой поддержки для получения дополнительной помощи.
Умный поиск может помочь улучшить бизнес-процессы.
Анализ поисковых данных является обязательным для всех владельцев интернет-магазинов. Изучение общего поведения посетителей дает ценную информацию о том, что люди ищут и позволит выработать наиболее эффективный подход к продуктовому маркетингу. Анализ поисковых запросов, позволяет понять, как люди взаимодействуют с сайтом, и определить проблемы которые нужно устранить.
Пользователи выполняющие поиск, уже находятся на пути к конверсии, не теряйте их из-за невозможности быстро найти нужный товар. Будущее поиска по сайту - это интуитивно понятный, сложный подход, направляющий клиента на пути к покупке.
Мы можем предложить решение, которое понравится каждому.
В веб-студии “Дрим-Лайн”, мы используем актуальные технологии для создания лучших сайтов. В том числе интеллектуальный поиск, для сайтов с большими каталогами, чтобы пользователю удобно было найти желаемый товар. Также популярным нововведением, является возможность голосового поиска.
Когда интернет-магазин дает возможность получать точные, полные и актуальные ответы на запрос пользователя, он получает конкурентное преимущество на рынке.
Обращайтесь к профессионалам - закажите разработку интернет-магазина в веб-студии “Дрим-Лайн”.
