Як і всі технології, електронна торгівля останнім часом розвивається досить швидко. Великі та маленькі компанії усвідомили, що все більше клієнтів купують онлайн, конкуренція зростає і зручний сайт так само важливий, як і товари, які на ньому продають.
Структурований сайт, на якому красиво представлені продукти є головним пріоритетом, але на цьому робота не закінчується. Вимоги користувачів та технологічні можливості зростають і окрім зручності, тепер сайт має бути ще й досить розумним, щоб передбачати, що шукає користувач.
Топові бренди використовують пошук який виходить за рамки основних ключових слів - він повинен розуміти повні речення і те, як люди природним чином шукають те, що вони хочуть.
Під час аналізу роботи сайту, пошуку не завжди приділяють достатньо уваги, при цьому він не тільки підвищує ефективність взаємодії з користувачем, але й надає важливі дані щодо поведінки споживачів. Аналіз пошукових запитів допоможе краще зрозуміти, що шукають клієнти та покаже, що можна покращити. Якщо ви не використовуєте сучасний пошук у повній мірі, Ви, швидше за все, втрачаєте потенційний дохід.
На кожному добре побудованому веб-сайті має бути функція пошуку, яку легко знайти, але є багато відмінностей в тому, як вони працюють і на що вони здатні.
Основні рекомендації для пошуку:
- Поле пошуку має бути зверху та по центру. Користувачі не взаємодіятимуть із пошуком, якщо не зможуть його знайти. Найкраще розміщення зазвичай у верхньому правому кутку або по центру шапки. Він повинен відображатись в одному місці на всіх сторінках та бути зручним для користувачів мобільної версії.
- Підвищуйте залучення з допомогою чіткого заклику до дії. Добре підібрана текстова підказка спонукає користувачів скористатися пошуковою панеллю. Ви можете показати конкретний текст-заповнювач, наприклад, «Введіть товар або бренд», або використовувати відкрите запитання. У будь-якому випадку необхідно, щоб система враховувала орфографічні помилки, скорочення та альтернативні терміни. Буде корисно, якщо ви збережете пошуковий запит у рядку пошуку, щоб його можна було легко змінити за потреби.
- Підтримуйте оптимальну швидкість завантаження для найкращого обслуговування клієнтів. Відвідувачі можуть не використовувати пошук, оскільки він недостатньо швидкий чи ефективний. Дослідження Google показало - якщо результати пошуку сповільнюються навіть на секунду, люди шукають менше. Показуйте підказки для покращення якості введення та пропонуйте автозаповнення, яке відображає ваш асортимент.
- Релевантні результати за допомогою семантичного пошуку. Завдяки досягненням у галузі штучного інтелекту сучасний пошук досить складний, щоб розуміти природну мову та зміст пов'язаних слів, що забезпечує більш точний результат. Спочатку відображайте результати з точним збігом, а потім розділ «Інші елементи, які можуть зацікавити вас», для натхнення. Функція фільтрації та сортування – корисний інструмент для широких пошукових запитів, що дозволяє звузити та впорядкувати результати.
- Ніколи не заводьте користувачів у глухий кут. Замість того, щоб втрачати відвідувачів після повідомлення «Результати не знайдені», пропонуйте інші категорії або варіанти, що частково збігаються. Дуже важливо, щоб функція пошуку відображала результати по всьому вмісту веб-сайту, а не тільки метаданим або HTML. Якщо контент відсутній, порадьте зв'язатися зі службою підтримки для отримання додаткової допомоги.
Розумний пошук допоможе поліпшити бізнес-процеси.
Аналіз пошукових даних є обов'язковим для всіх власників інтернет-магазинів. Вивчення загальної поведінки відвідувачів дає цінну інформацію про те, що люди шукають та дозволить виробити найефективніший підхід до продуктового маркетингу. Аналіз пошукових запитів дозволяє зрозуміти, як люди взаємодіють з сайтом, і визначити проблеми які потрібно усунути.
Користувачі, які виконують пошук, вже знаходяться на шляху до конверсії, не втрачайте їх через неможливість швидко знайти потрібний товар. Майбутнє пошуку по сайту – це інтуїтивно зрозумілий, складний підхід, що спрямовує клієнта на шляху до покупки.
Ми можемо запропонувати рішення, яке сподобається кожному.
У веб-студії "Дрім-Лайн" ми використовуємо актуальні технології для створення кращих сайтів. У тому числі інтелектуальний пошук для сайтів з великими каталогами, щоб користувачеві зручно було знайти бажаний товар. Також популярним нововведенням є можливість голосового пошуку.
Коли інтернет-магазин дає можливість отримувати точні, повні та актуальні відповіді на запит користувача, він отримує конкурентну перевагу на ринку.
Звертайтесь до професіоналів - замовте розробку інтернет-магазину у веб-студії "Дрім-Лайн".
